Zwroty, Reklamacje i Gwarancja – najważniejsze informacje

Przed zakupem zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów, reklamacji i gwarancji. Pełne dokumenty znajdziesz poniżej, a tutaj przedstawiamy najważniejsze informacje w skrócie:

ZWROT (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Formularz zwrotu: [Pobierz oświadczenie o odstąpieniu od umowy – Załącznik 2]

• Towar musi być nieużywany i kompletny.
• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
• Zwrotu dokonaj na adres wskazany w formularzu.
• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

REKLAMACJA

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, możesz go zareklamować – zgodnie z przepisami.

Formularz reklamacyjny: [Pobierz zgłoszenie reklamacji – Załącznik 1]

• Zgłoś reklamację niezwłocznie po wykryciu wady przesyłając wypełniony formularz na adres claims@ulter.com.pl
• Wady nie mogą wynikać z niewłaściwego użytkowania.
• Po akceptacji zgłoszenia przez Ulter-Sport, towar należy odesłać na własny koszt.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

GWARANCJA PRODUCENTA

Na większość produktów udzielamy gwarancji producenta – od 12 do 60 miesięcy w zależności od rodzaju produktu.

Okresy gwarancji:

• Końcówki uniwersalne – 24 miesiące
• Nakładki dedykowane i uniwersalne – 24 miesiące
• Tłumiki stal aluminiowana – 24 miesiące
• Tłumiki stal nierdzewna – 5 lat
• Zawór klapowy + elektronika – 12 miesięcy

Brak gwarancji na: zaciski, obejmy, pierścienie, złącza elastyczne.

Warunki:

• Produkt musi być używany zgodnie z instrukcją.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego montażu, przeróbek.
• Gwarancja dotyczy tylko Polski.
• Wada musi wynikać z wady produkcyjnej lub materiałowej.
• Należy przesłać produkt wraz z kopią dowodu zakupu.

Dokumenty do pobrania:

• [Regulamin sklepu internetowego Ulter-Sport – pobierz PDF]
• [Zgłoszenie reklamacji – Załącznik 1 – pobierz PDF]
• [Oświadczenie o odstąpieniu od umowy – Załącznik 2 – pobierz PDF]
• [Ogólne warunki gwarancji na produkty Ulter-Sport - pobierz PDF]

Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
ulter@ulter.com.pl | ☎️ +48 508 157 101